Línea editorial y contenido
Definimos los temas que la marca debe dominar, los formatos que mejor le funcionan y el calendario con el que publica. El contenido sale de las preguntas reales de sus clientes y del conocimiento de su equipo, con el tono definido en su identidad, para que cada publicación resuelva una duda real del cliente con una voz que él reconozca como de su marca.
Reputación y respuesta
Preparamos protocolos de respuesta para comentarios, reseñas y mensajes difíciles, con ejemplos de lo que se responde y de lo que se escala a la gerencia. Cuando la empresa tiene voceros, preparamos los mensajes clave y acompañamos su relación con medios de comunicación.
Medición de la imagen
Seguimos las menciones de la marca, la evolución de las reseñas y el desempeño del contenido, y lo reportamos junto con los resultados comerciales, para que la gerencia vea el efecto de la reputación en el negocio.
